Правила

Правила користування сервісом обмінного пункту Lemoon “kantor.exchange”

Ці правила застосовуються до всіх користувачів сервісу “kantor.exchange”, а також до клієнтів стаціонарного обмінного пункту Lemoon. Користуючись нашими послугами будь-яким способом, ви погоджуєтесь з положеннями цього регламенту.

§1 Визначення

обмінний пункт – Kantor Wymiany Walut Lemoon sp. z o.o., вул. Таргова 46, пом. 65, 03-733 Варшава, Польща, NIP 5252850373, REGON 388113284
курс – відповідний курс купівлі або продажу валюти
сервіс – вебсайт kantor.exchange

§2 Дані користувача сервісу

Надані дані використовуються виключно для обслуговування резервації валютного курсу та для зв’язку оператора з клієнтом лише з метою узгодження деталей обміну.
Дані, надані в стаціонарному пункті обміну, використовуються виключно для цілей KYC/AML.

§3 Транзакції та резервація курсу обміну

• Роблячи резервацію курсу обміну, клієнт приймає інформацію про кількість, курс і вартість у PLN, відображену на планшеті в обмінному пункті або в підсумку замовлення на сайті.

• Резервація дійсна протягом 1 години з моменту подачі.

• Резервація не стосується дрібних номіналів.

• Резервації виконуються у порядку надходження; повторні або пізні резервації з метою отримання вигіднішого курсу не враховуються.

• До кожної операції видається підтвердження купівлі або продажу.

• Іменне або фірмове підтвердження видається на чітке прохання клієнта.

• Після відходу від каси рекламації не приймаються.

• При обміні готівкою комісія або інші збори не стягуються.

• При оплаті карткою до курсу додається 1% (один відсоток).

• Фальшиві банкноти затримуються згідно з чинними нормами НБП.

• Монети та старі або вилучені з обігу банкноти приймаються за зниженим курсом.

§4 Курси

• При кожній операції застосовуються курси, зазначені на планшеті в пункті обміну або в підсумку замовлення на сайті.

• Ми залишаємо за собою право змінювати курси у сервісі та в обмінних пунктах без попереднього повідомлення.

• У разі значних коливань ринку, технічних збоїв або інших подій, що призводять до укладання угоди за курсом, який значно відрізняється від ринкового, ми залишаємо за собою право змінити курс або скасувати резервацію.

§5 Великі транзакції

• Згідно з чинним законодавством, ми зобов’язані зареєструвати кожну готівкову операцію на суму, що перевищує еквівалент 15 000 євро за середнім курсом НБП на день здійснення операції, а також ідентифікувати клієнта.

• Відповідно до внутрішньої AML-процедури, ми також зобов’язані зареєструвати операцію та ідентифікаційні дані клієнта у разі однієї чи кількох транзакцій загальною вартістю понад 15 000 євро.

• Для здійснення великої транзакції потрібен документ, що посвідчує особу (паспорт, посвідчення особи, карта побиту, Карта поляка тощо).

• Зібрані дані передаються виключно до Головного інспектора фінансової інформації та – за вимогою – до НБП.

§6 Обов’язок заявити про статус PEP

Згідно з Законом від 1 березня 2018 року, перед здійсненням транзакції наступні особи зобов’язані повідомити касира про свій статус та заповнити відповідну заяву під загрозою кримінальної відповідальності:

• особи, які займають видні політичні посади

• особи, відомі як близькі співробітники осіб, що займають такі посади

• члени сімей осіб, які займають видні політичні посади

§7 Скарги та повернення

• Скарги у письмовій формі просимо надсилати на електронну адресу: mail@kantor.exchange

• Ми надамо письмову відповідь протягом 14 днів.

• Відповідно до чинного законодавства, товари з високою волатильністю цін не підлягають праву на безкоштовне повернення.