Regulamin

Regulamin serwisu kantoru wymiany walut Lemoon „kantor.exchange”

Poniższy regulamin dotyczy wszystkich użytkowników serwisu „kantor.exchange” oraz klientów kantoru stacjonarnego Lemoon. Korzystając w jakikolwiek sposób z naszych usług, zgadzasz się na jego postanowienia.

§1 Definicje

kantor – oznacza Kantor Wymiany Walut Lemoon sp. z o.o., ul. Targowa 46 lok. 65, 03-733 Warszawa, Polska, NIP 5252850373, REGON 388113284
kurs – oznacza odpowiedni kurs skupu lub sprzedaży waluty
serwis – oznacza stronę internetową kantor.exchange

§2 Dane użytkownika serwisu

Podane dane posłużą wyłącznie do obsługi rezerwacji kursu wymiany walut oraz do kontaktu operatora z klientem wyłącznie w celu uzgodnienia szczegółów wymiany.
Dane podane w kantorze stacjonarnym posłużą wyłącznie do celów KYC/AML.

§3 Transakcje i rezerwacja kursu wymiany walut

• Rezerwując kurs wymiany, klient akceptuje informacje o ilości, kursie i wartości wyrażonej w PLN, wyświetlone na tablecie w kantorze lub w podsumowaniu zamówienia w serwisie.

• Rezerwacja jest ważna przez 1 godzinę od momentu jej złożenia.

• Rezerwacja nie obejmuje drobnych nominałów.

• Rezerwacje realizujemy w kolejności ich złożenia; nie uwzględniamy późniejszych, powtarzających się rezerwacji dokonanych w celu uzyskania lepszego kursu.

• Dowody kupna i sprzedaży są wystawiane przy każdej transakcji.

• Dowód imienny lub na firmę wystawiamy na wyraźne życzenie klienta.

• Po odejściu od kasy reklamacje nie będą uwzględniane.

• Przy wymianie gotówkowej nie pobieramy żadnej prowizji ani innych opłat.

• Przy płatności kartą doliczamy do kursu 1% (jeden procent).

• Banknoty fałszywe są zatrzymywane zgodnie z obowiązującymi przepisami NBP.

• Monety oraz banknoty stare lub wycofane są skupowane po niższym kursie.

§4 Kursy

• Przy każdej transakcji obowiązują kursy przedstawione na tablecie w kantorze lub w podsumowaniu zamówienia w serwisie.

• Zastrzegamy sobie prawo do zmiany kursów w serwisie oraz w kantorze bez wcześniejszego uprzedzenia.

• W przypadku dużych zmian cen rynkowych, awarii serwisu lub innego zdarzenia prowadzącego do zawarcia transakcji po kursie znacząco odbiegającym od rynkowego, zastrzegamy sobie prawo do zmiany kursu lub anulowania rezerwacji.

§5 Transakcje ponadprogowe

• Zgodnie z obowiązującymi przepisami jesteśmy zobowiązani do zarejestrowania każdej transakcji gotówkowej przekraczającej równowartość 15 000 euro według średniego kursu NBP z dnia realizacji transakcji, a także do identyfikacji tożsamości klienta.

• Zgodnie z wewnętrzną procedurą AML jesteśmy zobowiązani do rejestracji transakcji oraz tożsamości klienta również w przypadku jednej lub więcej transakcji przekraczających łącznie równowartość 15 000 euro.

• Przy transakcji ponadprogowej wymagamy dokumentu tożsamości (paszport, dowód osobisty, karta pobytu, Karta Polaka itp.).

• Gromadzone dane będą przekazywane wyłącznie do Generalnego Inspektora Informacji Finansowej oraz – na żądanie – do NBP.

§6 Obowiązek określenia się jako PEP

Zgodnie z ustawą z dnia 1 marca 2018 r., przed dokonaniem transakcji poniższe osoby powinny poinformować kasjera o swoim statusie oraz wypełnić stosowne oświadczenie pod rygorem odpowiedzialności karnej:

• osoby zajmujące eksponowane stanowiska polityczne

• osoby znane jako bliscy współpracownicy osób zajmujących eksponowane stanowiska polityczne

• członkowie rodzin osób zajmujących eksponowane stanowiska polityczne

§7 Reklamacje i zwroty

• Reklamacje w formie pisemnej prosimy przesyłać na adres e-mail: mail@kantor.exchange

• Udzielimy odpowiedzi pisemnej w terminie 14 dni.

• Zgodnie z obowiązującym prawem, towary o dużej zmienności cen nie podlegają prawu do darmowego zwrotu.