Правила сервиса

Правила сервиса обменного пункта Lemoon «kantor.exchange»

Настоящий регламент распространяется на всех пользователей сервиса “kantor.exchange”, а также на клиентов стационарного обменного пункта Lemoon. Используя наши услуги любым способом, вы соглашаетесь с его положениями.

§1 Определения

обменный пункт — означает Kantor Wymiany Walut Lemoon sp. z o.o., ul. Targowa 46 пом. 65, 03-733 Варшава, Польша, NIP 5252850373, REGON 388113284
курс — означает соответствующий курс покупки или продажи валюты
сервис — означает интернет-сайт kantor.exchange

§2 Данные пользователя сервиса

Предоставленные данные используются исключительно для обработки резервации валютного курса и для связи оператора с клиентом исключительно с целью согласования деталей обмена.
Данные, предоставленные в стационарном обменнике, используются исключительно в целях KYC/AML.

§3 Транзакции и резервация валютного курса

Оформляя резервацию курса обмена, клиент принимает информацию о количестве, курсе и стоимости в польских злотых, отображаемую на планшете в обменнике или в итоговом подтверждении заказа на сайте.
Резервация действительна в течение 1 часа с момента подачи.
Резервация не распространяется на мелкие номиналы.
Резервации обрабатываются в порядке их поступления; последующие и повторные резервации с целью получения лучшего курса не принимаются во внимание.
К каждой операции выдается документ, подтверждающий покупку или продажу.
Именной документ или документ на фирму выдается по явному запросу клиента.
После ухода от кассы рекламации не принимаются.
При наличном обмене не взимается комиссия или другие сборы.
При оплате картой к курсу прибавляется 1% (один процент).
Поддельные банкноты изымаются в соответствии с действующими нормами НБП.
Монеты и старые или выведенные из обращения банкноты сдаются по сниженным курсам.

§4 Курсы

При каждой операции применяются курсы, указанные на планшете в обменнике или в итоговом подтверждении заказа на сайте.
Мы оставляем за собой право изменять курсы в сервисе и в стационарных пунктах без предварительного уведомления.
В случае значительных рыночных колебаний, технического сбоя или других ситуаций, ведущих к заключению сделки по курсу, существенно отличающемуся от рыночного, мы оставляем за собой право изменить курс или аннулировать резервацию.

§5 Крупные транзакции

В соответствии с действующим законодательством мы обязаны зарегистрировать каждую наличную операцию, превышающую эквивалент 15 000 евро по среднему курсу НБП на день проведения сделки, а также установить личность клиента.
Согласно внутренней AML-процедуре, мы обязаны зарегистрировать сделку и идентификационные данные клиента также в случае одной или нескольких операций на общую сумму свыше 15 000 евро.
При крупной сделке требуется удостоверение личности (паспорт, удостоверение личности, карта пребывания, карта поляка и др.).
Собранные данные передаются исключительно Главному инспектору финансовой информации и по требованию — в НБП.

§6 Обязанность уведомления о статусе PEP

Согласно закону от 1 марта 2018 года, перед проведением сделки следующие лица обязаны уведомить кассира о своём статусе и заполнить соответствующее заявление под угрозой уголовной ответственности:

лица, занимающие видные политические должности
лица, известные как близкие соратники лиц, занимающих видные политические должности
члены семей лиц, занимающих видные политические должности

§7 Рекламации и возвраты

Письменные жалобы просим направлять на адрес электронной почты: mail@kantor.exchange
Ответ будет предоставлен в письменной форме в течение 14 дней.
В соответствии с действующим законодательством товары с высокой волатильностью цен не подлежат бесплатному возврату.