Правила сервиса

Правила сервиса обменного пункта Lemoon «kantor.exchange»

Настоящий регламент распространяется на всех пользователей сервиса “kantor.exchange”, а также на клиентов стационарного обменного пункта Lemoon. Используя наши услуги любым способом, вы соглашаетесь с его положениями.

§1 Определения

обменный пункт — означает Kantor Wymiany Walut Lemoon sp. z o.o., ul. Targowa 46 пом. 65, 03-733 Варшава, Польша, NIP 5252850373, REGON 388113284
курс — означает соответствующий курс покупки или продажи валюты
сервис — означает интернет-сайт kantor.exchange

§2 Данные пользователя сервиса

Предоставленные данные используются исключительно для обработки резервации валютного курса и для связи оператора с клиентом исключительно с целью согласования деталей обмена.
Данные, предоставленные в стационарном обменнике, используются исключительно в целях KYC/AML.

§3 Транзакции и резервация валютного курса

• Оформляя резервацию курса обмена, клиент принимает информацию о количестве, курсе и стоимости в польских злотых, отображаемую на планшете в обменнике или в итоговом подтверждении заказа на сайте.

• Резервация действительна в течение 1 часа с момента подачи.

• Резервация не распространяется на мелкие номиналы.

• Резервации обрабатываются в порядке их поступления; последующие и повторные резервации с целью получения лучшего курса не принимаются во внимание.

• К каждой операции выдается документ, подтверждающий покупку или продажу.

• Именной документ или документ на фирму выдается по явному запросу клиента.

• После ухода от кассы рекламации не принимаются.

• При наличном обмене не взимается комиссия или другие сборы.

• При оплате картой к курсу прибавляется 1% (один процент).

• Поддельные банкноты изымаются в соответствии с действующими нормами НБП.

• Монеты и старые или выведенные из обращения банкноты сдаются по сниженным курсам.

§4 Курсы

• При каждой операции применяются курсы, указанные на планшете в обменнике или в итоговом подтверждении заказа на сайте.

• Мы оставляем за собой право изменять курсы в сервисе и в стационарных пунктах без предварительного уведомления.

• В случае значительных рыночных колебаний, технического сбоя или других ситуаций, ведущих к заключению сделки по курсу, существенно отличающемуся от рыночного, мы оставляем за собой право изменить курс или аннулировать резервацию.

§5 Крупные транзакции

• В соответствии с действующим законодательством мы обязаны зарегистрировать каждую наличную операцию, превышающую эквивалент 15 000 евро по среднему курсу НБП на день проведения сделки, а также установить личность клиента.

• Согласно внутренней AML-процедуре, мы обязаны зарегистрировать сделку и идентификационные данные клиента также в случае одной или нескольких операций на общую сумму свыше 15 000 евро.

• При крупной сделке требуется удостоверение личности (паспорт, удостоверение личности, карта пребывания, карта поляка и др.).

• Собранные данные передаются исключительно Главному инспектору финансовой информации и по требованию — в НБП.

§6 Обязанность уведомления о статусе PEP

Согласно закону от 1 марта 2018 года, перед проведением сделки следующие лица обязаны уведомить кассира о своём статусе и заполнить соответствующее заявление под угрозой уголовной ответственности:

• лица, занимающие видные политические должности

• лица, известные как близкие соратники лиц, занимающих видные политические должности

• члены семей лиц, занимающих видные политические должности

§7 Рекламации и возвраты

• Письменные жалобы просим направлять на адрес электронной почты: mail@kantor.exchange

• Ответ будет предоставлен в письменной форме в течение 14 дней.

• В соответствии с действующим законодательством товары с высокой волатильностью цен не подлежат бесплатному возврату.